Política de privacidad
Esta página explica qué datos personales trata Krezes, para qué, con qué base legal y qué puedes hacer con ellos.
Responsable del tratamiento
- Responsable
- Marc Framis i Gallardo
- NIF
- 46258195C
- Domicilio
- Carrer de la Font, 20, 1, 17300 Blanes (Girona)
- Email de contacto
- info@krezes.com
- Nombre comercial
- Krezes
El responsable es una persona física. Krezes es el nombre comercial con el que presta sus servicios.
Delegado de protección de datos
Krezes no tiene designado un delegado de protección de datos. Para cualquier duda sobre tus datos puedes escribir directamente a info@krezes.com.
[PENDIENTE: confirmar si es obligatorio designar DPD]
Qué datos tratamos y por qué
Cada bloque de abajo es un tratamiento distinto: te decimos qué datos recogemos, para qué, con qué base legal, cuánto tiempo los guardamos y quién más los recibe.
Nunca te pedimos datos de salud, ni tuyos ni de tus pacientes, en ningún formulario de esta web.
Cuánto tiempo, en general: guardamos tus datos de contacto mientras sigamos en contacto por el motivo que los originó y, después, el tiempo que exijan las obligaciones legales que nos correspondan. [PENDIENTE: plazo concreto de conservación de los datos de contacto de los leads, a fijar con el gestor. No se publica ningún plazo hasta tenerlo]
Calculadora de Fugas
La Calculadora de Fugas tiene dos pasos. En el paso 1 escribes cuatro cifras de tu clínica: consultas al mes, porcentaje que crees que se pierde, valor medio de un paciente y canal donde más se pierde. Esas cuatro cifras se calculan en tu navegador y se guardan ahí mismo, en el almacenamiento de la pestaña, para poder enseñarte el resultado cuando vuelvas. No son datos personales: son datos de negocio.
En el paso 2 pides el resultado con un formulario de GoHighLevel. Ahí sí hay datos personales.
Qué datos: teléfono y email (obligatorios), nombre completo y nombre de la clínica (opcionales). Con el formulario viajan también las seis cifras del cálculo (las cuatro que escribiste y las dos pérdidas estimadas), que no identifican a nadie.
Para qué: calcular tu estimación, enviarte el resultado y ponernos en contacto contigo en relación con él.
Los campos obligatorios son los mínimos para enviarte el resultado. Si no nos los das, no podemos enviártelo.
Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b del RGPD): nos pides un resultado sobre un servicio y tratar tus datos es lo que nos permite dártelo. [PENDIENTE: confirmar con el abogado si la base de la Calculadora es el artículo 6.1.b o el consentimiento]
Cuánto tiempo: las cifras del paso 1 desaparecen al cerrar la pestaña. Tus datos de contacto, el plazo general de arriba.
Quién los recibe: GoHighLevel, que aloja el formulario y el CRM donde quedan tus datos; Cloudflare, con el antispam (Turnstile) que lleva el formulario dentro para comprobar que quien lo envía es una persona; y Google, por el correo con el que te respondemos.
[PENDIENTE: confirmar con el asesor si el teléfono puede ser un campo obligatorio en la Calculadora, siendo la finalidad enviarte el resultado por email]
[PENDIENTE: confirmar con el asesor si el email con el resultado puede incluir un enlace para reservar el diagnóstico sin marcar la casilla de comunicaciones comerciales]
Reserva del diagnóstico gratuito
Qué datos: nombre, teléfono, email, qué servicio te interesa y el día y la hora que eliges. El nombre de la clínica es opcional.
Para qué: reservar la cita, confirmártela, recordártela y preparar el diagnóstico.
Los campos obligatorios son los mínimos para reservar la cita. Si no nos los das, no podemos reservarla.
Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b del RGPD). Pides una cita sobre un servicio.
Cuánto tiempo: el plazo general de arriba.
Quién los recibe: GoHighLevel, que aloja el calendario y el CRM, y Google. El diagnóstico se hace por videollamada: GoHighLevel crea el enlace de Google Meet con la cuenta de Google de Krezes y la invitación te llega desde Google Calendar, así que Google trata tu nombre, tu email y los datos de la reunión.
Contacto por email
Qué datos: tu dirección de correo y lo que escribas en el mensaje, incluida tu firma si la llevas.
Para qué: responder a lo que nos preguntes. Es también la vía que te dejamos cuando no aceptas las cookies de los formularios, y la vía para ejercer tus derechos.
Base legal: medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b del RGPD) si escribes por los servicios; el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c) cuando ejerces uno de tus derechos.
Cuánto tiempo: el plazo general de arriba.
Quién los recibe: Google, que presta el servicio de correo de krezes.com. [PENDIENTE: contratar Google Workspace, migrar el correo y conectar a GoHighLevel el calendario de la cuenta de Krezes antes de publicar; hoy el correo se reenvía por Cloudflare a un Gmail personal]
Qué datos: tu número de teléfono, el nombre de tu perfil y lo que escribas en la conversación.
Para qué: atenderte por ese canal cuando eres tú quien nos escribe.
Base legal: medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b del RGPD).
Cuánto tiempo: el plazo general de arriba.
Quién los recibe: Meta Platforms Ireland Ltd. Al pulsar uno de nuestros enlaces de WhatsApp sales de krezes.com y entras en un servicio de Meta: esa conversación se rige por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp, no por esta. Nosotros vemos lo que nos escribas por ahí. [PENDIENTE: número real de WhatsApp; hoy los enlaces de la web no llevan a ninguna conversación]
Atribución de campañas
Qué datos: los parámetros de campaña que trae la dirección con la que entras (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, gclid y fbclid) y la página por la que entraste. No te identifican por sí solos; quedan asociados a tu ficha si luego envías un formulario.
Para qué: saber por qué canal y por qué página nos has encontrado.
Base legal: tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), el mismo que das en el panel de cookies. Sin él no se guarda nada, y si lo retiras se borra.
Cuánto tiempo: en tu navegador, hasta que cierras la pestaña. En nuestro CRM, mientras conservemos tu ficha de contacto.
Quién los recibe: GoHighLevel. Más detalle en la política de cookies.
Además, al cargarse el formulario o el calendario, y solo con tu consentimiento, GoHighLevel registra por su cuenta datos de tu visita (origen, página de referencia, sesión y un identificador de tu navegador) y los asocia a tu ficha si envías el formulario.
Comunicaciones comerciales
Qué datos: tu email y tu teléfono.
Para qué: enviarte por email o por WhatsApp información sobre los servicios de Krezes, novedades y contenidos que puedan interesarte.
Base legal: tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD). Es una casilla aparte, nunca marcada de antemano y separada de la aceptación de esta política. Puedes no marcarla y usar igualmente el formulario y el calendario.
Cuánto tiempo: hasta que retires el consentimiento. Puedes retirarlo cuando quieras, escribiendo a info@krezes.com o desde el enlace para darte de baja que lleva cada email. Retirarlo no afecta a nada de lo tratado antes.
Quién los recibe: GoHighLevel, que envía y registra esos mensajes.
Alojamiento de la web
Esta web la aloja y la sirve Cloudflare, que para entregarte las páginas procesa tu dirección IP y datos técnicos de conexión en sus registros, por seguridad del servicio (interés legítimo, artículo 6.1.f del RGPD). La cookie del panel de cookies y lo que guarda está explicado en la política de cookies.
Encargados y transferencias internacionales
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines. Sí trabajamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones:
- GoHighLevel (HighLevel, Inc., Estados Unidos): formularios, calendario de reservas, envío de emails y el CRM donde guardamos tus datos de contacto.
- Google (Google Ireland Ltd., con tratamiento también en Estados Unidos): correo de krezes.com, y Google Calendar y Google Meet para la videollamada del diagnóstico.
- Cloudflare (Cloudflare, Inc., Estados Unidos): alojamiento de esta web.
Si escribes por WhatsApp, Meta Platforms Ireland Ltd. trata esa conversación con sus propias condiciones, no por nuestra cuenta.
Además, podemos tener que comunicar tus datos a administraciones públicas, juzgados o tribunales cuando una norma nos obligue.
Esos proveedores pueden tratar tus datos fuera del Espacio Económico Europeo, en Estados Unidos. El 3 de octubre de 2026 consultamos la lista oficial del EU-US Data Privacy Framework, en dataprivacyframework.gov: en esa fecha HighLevel Inc (Dallas, Texas) figuraba con el estado «Active» y Cloudflare, Inc. con el estado «Active – Re-certification under Review», es decir, con su recertificación en revisión. [VERIFICAR: volver a consultar el estado de HighLevel, Cloudflare y Google en el EU-US Data Privacy Framework antes de publicar, y actualizar la fecha del 3 de octubre de 2026]
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos sobre tus datos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos.
- Rectificación: corregir los que estén mal o incompletos.
- Supresión: pedir que los borremos.
- Limitación: pedir que dejemos de usarlos sin borrarlos, mientras se resuelve algo.
- Oposición: pedir que dejemos de tratarlos por un motivo concreto.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevarte a otro sitio.
- Retirar tu consentimiento: cuando quieras, si la base legal era tu consentimiento.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.
Cómo ejercerlos: escríbenos a info@krezes.com diciendo qué derecho quieres ejercer. Te responderemos dentro del plazo que marca el RGPD. Es gratis.
Reclamación ante la AEPD
Si no estás conforme con cómo tratamos tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la autoridad de control en España: www.aepd.es. También puedes escribirnos antes a nosotros y lo revisamos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios, los proveedores o la normativa aplicable. La versión que se aplica es la que está publicada en esta página.
Última actualización: [PENDIENTE: fecha de la última actualización, al publicar la página]